Terceirização Segura da Cobrança
- Latina Gestão em Cobranças
- 7 de jul. de 2025
- 4 min de leitura
Atualizado: 4 de ago. de 2025
Proteger as informações dos seus clientes deixou de ser apenas uma prática recomendada — tornou-se uma exigência legal e estratégica.
Em um cenário onde os dados se tornaram um dos ativos mais valiosos das empresas, proteger as informações dos seus clientes deixou de ser apenas uma prática recomendada — tornou-se uma exigência legal e estratégica para a Terceirização Segura da sua Cobrança.
Importante lembrar que quando uma empresa decide terceirizar a cobrança, ela não está apenas repassando títulos para uma parceira; ela está compartilhando dados sensíveis de clientes, contratos, valores e históricos financeiros. Por isso, escolher uma empresa com certificação de segurança, como a Latina Gestão em Cobranças, é um diferencial competitivo e um escudo contra riscos legais e reputacionais.
Corresponsabilidade Jurídica X Certificação de Segurança
A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) é clara: empresas que compartilham dados com terceiros continuam juridicamente responsáveis pela segurança dessas informações. Ou seja, se você envia títulos para cobrança para uma empresa sem Certificação de Segurança(*), e esses dados forem comprometidos, a sua empresa poderá ser processada junto com o fornecedor.
(*)Certificação de segurança é um conjunto de normas e auditorias exigidas por instituições financeiras e organizações, com foco em:
Criptografia avançada de dados.
Controle de acesso rigoroso.
Auditoria de processos internos.
Gerenciamento de riscos.
Plano de continuidade de negócios e resposta a incidentes.
Assim como você analisa o crédito dos seus clientes, faça-o também antes de contratar uma agência de cobranças.
Verifique o CNPJ, nome dos sócios e principalmente como esta empresa administra a sua segurança dos dados. Abaixo um Checklist de Segurança.
Checklist de Segurança para
Contratação de Empresa de Cobrança
Critério | O que avaliar | Por que é importante |
Criptografia de dados | Os dados são criptografados em trânsito e em repouso? | Evita que informações sejam interceptadas por terceiros. |
Controle de acesso | Há restrições de acesso aos dados dos clientes? | Impede que pessoas não autorizadas tenham acesso às informações. |
Auditorias e Compliance | A empresa é auditada por instituições financeiras? Há relatórios de conformidade disponíveis? | Demonstra transparência e aderência a normas legais. |
Plano de resposta a incidentes | Existe um plano documentado de resposta a vazamentos e ataques? | Reduz impactos caso ocorra um incidente de segurança. |
Backup e recuperação | A empresa realiza backups regulares? Possui política de recuperação de desastres? | Garante continuidade das operações mesmo em caso de falha. |
Treinamento da equipe | Os colaboradores são treinados em LGPD e segurança digital? | Minimiza riscos de erro humano, que são a principal causa de vazamentos. |
Infraestrutura tecnológica | A empresa utiliza servidores próprios, Cloud segura, firewalls e antivírus corporativo? | Garante que os dados estejam protegidos por camadas físicas e digitais. |
Política de privacidade e LGPD | A empresa tem políticas públicas e claras de proteção de dados pessoais? | Garante conformidade com a legislação e transparência para os seus clientes. |
A Gravidade dos Vazamentos: Casos Reais
Diversos casos de vazamento de dados, como o mais recente que envolveu o Banco Central, deixam claro o risco de trabalhar com fornecedores que não se preocuparam com a segurança.
Veja alguns exemplos reais que impactaram diretamente o setor financeiro:
Empresa | Ano | Dados Vazados | Impacto Direto |
Banco Central (1) | 2025 | Dados ligados a 24.349 chaves PIX | Perda de confiança e exposição a golpes digitais. |
C6 Bank (2) | 2023 | Dados cadastrais e financeiros de 2 milhões de clientes | Danos à reputação e multa da ANPD |
Serasa Experian (3) | 2021 | 220 milhões de CPFs expostos | Investigações e perda de confiança do mercado |
Banco Pan (4) | 2022 | Informações de crédito vazadas | Multas e ações judiciais de clientes |
Esses casos revelam o impacto financeiro e jurídico de um vazamento. E o mais importante: quando há terceirização, o contratante também é corresponsável pela integridade dos dados compartilhados.
Cobrança Segura: Por que a LATINA é a escolha certa
A LATINA atende também instituições financeiras no segmento bancário, um dos mais exigentes do mercado em termos de segurança da informação. Isso garante aos nossos parceiros:
Tranquilidade jurídica
Proteção da reputação da marca
Preservação da confiança dos clientes
Atendimento rigoroso à LGPD
Além disso, nossa estrutura é monitorada 24 horas por equipes especializadas em Segurança Cibernética e Compliance. Todos os dados trafegam de forma criptografada e são armazenados em servidores próprios, seguros e certificados, com backup seguro para recuperação de dados em curto espaço de tempo.
Comparativo de Níveis de Segurança
A LATINA possui toda a certificação já implantada, visando o atendimento de todas as regras de segurança exigidas pelas maiores organizações do Brasil.
A solução mais segura é terceirizar com uma empresa que possui certificação de segurança. A Latina Gestão em Cobranças já atende empresas do segmento financeiro; e estes possuem altos padrões de segurança da informação.
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Terceirização Segura da Cobrança
Se você é gestor de contas a receber ou gestor financeiro, terceirizar a cobrança com uma empresa segura não é apenas uma boa prática — é uma necessidade estratégica e jurídica.
A LATINA se posiciona como a melhor escolha para empresas que valorizam a confiança e sua reputação.
Confie em quem entende de cobrança e de segurança.
Fontes:
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